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成都艾德森家具设计有限公司

刘先生:15378185818

肖总监:13981708813

邮箱:190727893@qq.com

网址:www.ads028.com

厂址:崇州市晨曦大道中段

服务中心:龙泉驿政务中心旁

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维修保养:                                  
艾德森产品顾客,享有终身维修服务的权益,您可完全的放心。  
产品保用:
为维护客户的利益,一方面艾德森产品实行严格的质量管理,一方面执行完善的产品保用制度,艾德森所有产品均设五到十年保用
期,保用期内艾德森公司负责因质量因素导致的产品的更换、维护和维修。使客户坐拥艾德森家具,倍增成功信心。
大型项目管理:
对于大型项目,艾德森的项目管理会指定专人负责,从方案推敲到定单生产到家具运送、安装的全过程,确保整个项目顺利完成, 令客户称心满意。
定期回访:
艾德森的客户服务部门建立客户服务档案,定期指派销售专员拜访客户,定期售后服务专员上门服务,听取客户意见,进行日常清 洁维护示范。了解客户新的需求,并尽可能满足客户 的要求。
格局的调整、搬迁拆装:
为了适应公司发展的需要,客户有时会对原有办公环境进行一些调整或公司喜迁新址,需要重新拆装,添置办公家具,艾德森服务部门会按照客户的要求,并在合理、节省、环保的前提下,为客户作出调整的建议,一经确定就当即安排及时服务
售前服务:
1、专业咨询服务                             
2、专业销售人员上门介绍产品服务                     
3、陈列室产品展示、示范工程观模                         
4、免费电脑辅助绘图设计                          
5、产品模拟示范服务                          
6、工程专业管理服务                            
7、物流专业管理服务                             
8、工程安装服务                             
9、家具暂借服务                               
售中服务:
1、大型工程家具管理服务,(成立大型工程管理部)
2、同装修单位协调管理服务
3、同客户互动以确保家具物流运输及安装的准确服务
售后服务:
1、市内免费专业运送
2、专业工程安装
3、货物验收前提供一次全面的清洁服务
4、自货物交付日起,提供五到八年保用服务,终身维护
5、货物交付使用后,定期派专员(销售人员、工程技术人员)上门服务
6、保用期内可根据客户要求提供家具清洁、翻新及搬迁拆装服务
7、定期电话访问服务,提供售后服务跟踪
备注:
*运送安装过程中,如有损坏,由艾德森公司全权负责。
*翻新服务需收取配件成本费用(保用期内)搬迁拆装仅限成都市,增加之配件,以成本费用收取。
*以上各项服务由艾德森客服服务部提供,服务及相关事宜授权成都艾德森家具设计有限公司执行。
艾德森承诺产品:
易耗品类保用五年(易耗品:椅轮、锁具、导轨、屏风小配件)
实木类、板式类、座椅类、沙发类保用八年
钢制品类保用八年
进口品类保用十年
在保用期内,如因产品质量问题影响使用,我公司无条件维修、更换
艾德森叫修服务:
维修服务:快速及时的解决您使用中的不便。
维修时效性:紧急叫修市区内2小时到达,一般叫修5小时内到达,跨省市叫修在规定的时效内到达。
我公司客户服务中心专职处理顾客的咨询、投诉,提供保养及紧急服务,并进行亲善的拜访等,力求为客户提供有保障的服务……
您如果已经成为我公司的顾客,我公司对您的承诺并未因此而终止……